LIVRAISONS

La livraison est effectuée par le vendeur en Europe, Turquie, Russie et aux États Unis (les taxes quelconques et frais à l’import sont à charge de l’acheteur). La commande est livrée à l’adresse indiquée par l’acheteur. Merci de nous contacter si vous êtes situés dans un autre pays.

Pour une livraison en Belgique, sauf mention contraire, LE VENDEUR mettra tout en œuvre pour que la commande soit expédiée à l’adresse de livraison endéans les 7 jours ouvrés suivant la validation de la commande et la réception du paiement pour tout article prêt à être envoyé par voie postale. Au cas où la commande devrait être retournée au vendeur (absence de l’acheteur lors des essais de livraison), ce dernier prendra contact avec l’acheteur pour programmer une nouvelle livraison de la commande. Dans ce cas, des frais supplémentaires de livraison pourront être facturés à l’acheteur.

Pour une livraison en dehors de la Belgique pour tout article prêt à être envoyé par voie postale, le vendeur mettra tout en œuvre pour que la commande soit livrée endéans les 21 jours suivants la validation de la commande, sauf mention contraire. Les modalités de livraison seront propres aux services postaux du pays concerné.

Si l’acheteur a désigné le livreur, le transfert des risques à l’acheteur se fait au moment où les produits commandés sont mis à la disposition du livreur. La preuve de cette mise à disposition sera matérialisée par le système de contrôle utilisé par le livreur. Les retards éventuels du fait des délais postaux ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Il appartient à l’acheteur de vérifier les expéditions à l'arrivée et de formuler toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. S’il y a quelconque réclamation suite à la réception de la commande, il est de rigueur d’envoyer un mail à l’adresse info@papiersprina.design , sujet “Réclamation de livraison”, photos à l’appui, endéans les 48h après réception de la commande.

DROIT DE RETRACTION ET MODALITÉS DE RETOUR

Si les produits/services achetés sur le site ne conviennent pas à l’acheteur, celui-ci dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendrier, à compter du lendemain du jour de la livraison, pour renoncer à son achat, sans pénalité et sans indication de motifs, conformément au code de droit économique belge.

Dans ce délai, l’acheteur doit notifier au vendeur son intention de faire usage de son droit de rétractation, de la façon suivante :

- Envoyer un mail à info@papiersprina.design
- Notifier nom et prénom de l’acheteur
- Donner une description détaillée du ou des articles  concerné(s), avec référence au numéro et à la date de la facture délivrée

ou

- remplir le formulaire disponible sur le site du SPF Economie (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf)

Le retour au vendeur s’effectuera à l’adresse suivante, sauf instructions contraires communiquées à l’acheteur, par tout moyen de transport au choix de l’acheteur, qui doit en conserver la preuve d’expédition.

Daniela Prina, rue Luther 21, 1000 Bruxelles, Belgique

Si l’acheteur souhaite un échange au lieu d’un remboursement, il le précise dans l’e-mail et le vendeur lui communiquera, outre la disponibilité de l’article, le supplément à payer ou le remboursement partiel le cas échéant.

Tous frais et risques liés à l’expédition du retour des articles sont à la charge de l’acheteur.

En cas d’utilisation de son droit de rétractation par l’acheteur dans le délai précité et du renvoi des produits au plus tard quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter selon les modalités convenues dans les conditions générales de vente, le vendeur s'engage à rembourser le prix d’achat à l’acheteur, pour autant que celui-ci ait déjà été payé, à la réception des produits par le vendeur.

En cas de remboursement des produits/services retournés, le vendeur créditera la carte de crédit utilisée pour le paiement desdits produits d’un montant équivalent au prix d’achat de ceux-ci, diminué du montant des bons d’achat ou remises intervenus lors de la commande. Le remboursement de l’acheteur s’effectuera selon les modalités convenues avec l’organisme bancaire émetteur de la carte.

L’acheteur ne pourra faire usage de son droit de rétractation et/ou d’échange si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage, ont été endommagés, comportent des pièces manquantes, ou dont les étiquettes ont été retirées.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notice d’emploi, étiquettes intactes et attachées, etc. à l'adresse indiquée. A défaut, ils ne pourront être repris ou échangés.

Ne pourront également être repris ou échangés, les produits pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° de retour, n° commande, nom, prénom, adresse). Les produits renvoyés mais ne pouvant être acceptés en retour par le vendeur sont tenus à la disposition de l’acheteur chez le vendeur. L’acheteur reste tenu d’en payer le prix. En cas de retours anormaux ou abusifs, le vendeur se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Enfin, les produits/services confectionnés sur-mesure ou personnalisés ne pourront en aucun cas être repris ou échangés.

Le vendeur mentionne sur le site les conditions, le délai et les modalités du droit de rétractation, ainsi que le modèle de formulaire de rétractation.